Afin de vous offrir des prestations de qualité, nous nous engageons à respecter notre charte de voyage concernant les points suivants :

Accueil :

  1. Réserver le meilleur accueil à la clientèle.
  2. Assurer disponibilité, convivialité et sécurité.
  3. Etre à l’écoute de la clientèle.
  4. Etre en mesure de donner les informations nécessaires.
  5. Offrir des prestations de qualité tant au niveau des équipements que des services  proposés afin d’assurer le bien-être de la clientèle.

Le voyageur :

  1. s’engage à respecter les règles de sécurité et à suivre les conseils et recommandations du guide.
  2. devra s’efforcer de contribuer de manière positive à la vie du groupe pour le bon déroulement du séjour.
  3. doit respecter et économiser au maximum les ressources naturelles locales (bois, eau…), considérées comme précieuses car rares. Il doit également apprendre à gérer ses déchets.
  4. doit prendre conscience des conséquences de ses actes et de son attitude vis-à-vis des populations locales tout au long de son séjour. Il doit par exemple demander l’autorisation pour prendre des photographies. Là où il passe, il laisse une empreinte : il doit faire en sorte que celle-ci ne soit ni négative ni indélébile.
  5. doit respecter l’intégrité culturelle et sociale des communautés d’accueil, le rythme de leur vie quotidienne, leurs traditions et usages, leur vie privée et leur travail…
  6. ne doit pas intervenir dans l’organisation sociale ni porter de jugement.
  7. il doit éviter de parler ou de faire allusion aux sujets délicats (vie politique…) pour ne pas mettre les populations locales dans l’embarras.
  8. il est nécessaire pour cela de s’informer et se renseigner avant le départ sur les valeurs, les lois et les interdits (tenue vestimentaire, alimentation, pratiques religieuses et sacrées…). Sur place, le voyageur peut faire appel au guide local pour s’assurer de sa bonne conduite. Il peut profiter de ce temps de voyage pour écouter, observer, s’ouvrir aux autres par la rencontre…
  9. Le don direct dénature la valeur même de l’échange, il crée des dépendances et des besoins, il suscite des jalousies et encourage à la mendicité plutôt qu’au travail. Le voyageur peut cependant effectuer des dons indirects auprès de structures telles que les écoles, les hôpitaux… ou par le biais du guide qui les transmettra.

Nature et environnement :

  • Respect de l’environnement.
  • Assurer à la clientèle un environnement calme.
  • Assurer le respect des règles de vie locale et le contrôle des dons et cadeaux aux populations locales.

Cultures et traditions :

  • Volonté de faire connaître ou découvrir les coutumes et traditions du pays.
  • Offrir une cuisine traditionnelle de qualité.

Vision-berbere :

C’est avant tout une éthique et des valeurs basées sur le partage et le respect et la découverte de la culture de l’autre.